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5P VIP服務:吉布達偉士中國的承諾

2019/7/30 11:07:45 來源:中國物流行業網

-優先、主動、快速、精準、持續——吉布達偉士向VIP客戶承諾提供5P優質服務

-擴展物流解決方案、包裹及倉儲服務,鞏固全方位物流服務商地位

上海20196XX    吉布達偉士中國基于集團500年的服務精神,結合近30年來在中國物流服務行業的豐富經驗,總結提煉出了5P VIP服務標準,從而更加明確了吉布達偉士優質服務的內涵和標準。“5P分別代表‘優先Prioritization’、‘主動Proactivity’、‘快速Promptness’、‘精準Precision’以及‘持續Persistence’。我們以此來概括GW(吉布達偉士)向客戶提供的優質服務。”吉布達偉士中國總經理陳永泉解釋道。吉布達偉士的VIP客戶可享受到一系列的優質服務,如:接收訂單后立即啟動服務,旺季倉位優先權承諾,可承諾緊急貨物24小時內離港,724小時專屬高級客戶服務,主動推送各物流節點信息,定制物流解決方案,提供全方位監控的詳細報告等等。

當然,吉布達偉士的優質服務不僅面向VIP客戶。“對于物流服務商而言,他們向市場提供的‘產品’就是他們的承諾和服務。吉布達偉士向客戶兌現優質服務的承諾,并讓我們的每一個客戶都能夠切實感受到。”陳先生強調。全球各地區的吉布達偉士服務團隊都將物流效率以及物流解決方案作為首要的任務。吉布達偉士覆蓋進出口、空海陸運輸的全方位物流服務,確保了整個物流過程的暢通無阻,令客戶滿意。

全方位物流服務商

全球物流行業領導者吉布達偉士,在大中華區的定位是全方位物流服務提供商。自1992年進入中國市場,吉布達偉士扮演的主要是空海貨運代理的角色。而“近兩年,我們增加了在倉儲、電子商務包裹服務和物流咨詢等方面的投資。”陳先生說道。這些舉措使得吉布達偉士鞏固了其作為全方位物流服務商的地位。

目前,吉布達偉士在中國重要的樞紐城市建立了19個辦事處,13個綜合倉儲基地,并將在未來幾年進一步擴大倉儲面積。同時,吉布達偉士中國已發展成為中國與奧地利、斯洛伐克、捷克、匈牙利和波蘭等國家之間的電子商務專家。作為新時代“絲綢之路”經濟的先行者,吉布達偉士還在“絲路”沿線持續布局,增設辦事處,為客戶提供物流解決方案。

 陳永泉,吉布達偉士中國總經理 

圖片1說明:陳永泉,吉布達偉士中國總經理(來源:吉布達偉士)

圖片2

圖片2說明:憑借物流解決方案、包裹和倉儲服務,吉布達偉士中國鞏固了其作為全方位物流服務專家的地位(來源:吉布達偉士)

吉布達偉士簡介

作為歐洲領先的運輸和物流企業,吉布達偉士擁有超過 7,100 名員工、150 個公司自有辦事處和 16.7 億歐元的初步年銷售額 (2018)。吉布達偉士控股公司總部位于 Lauterach(奧地利),旗下除了陸運、空運和海運以及物流主營業務部門之外,還有一系列高度專業化的行業解決方案和子公司,包括物流咨詢公司 x|vise、tectraxx(面向高科技企業的行業專家)、dicall (傳播解決方案、市場調研、培訓)、Rail Cargo(鐵路運輸)和參股奧地利 DPD的 GWPC。正是這種服務集群的形式,讓集團能夠快速靈活地應對客戶需求。隨著眾多生態、經濟和社會措施的推出,促使這家在運輸行業有 500 多年歷史的家族企業成為可持續商業的領頭羊。

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